优先选择证照齐备（平台展现停业执照、食物运营许可证）、评分不变、有实体门店的商家，避开“无地址、低评分” 的 “鬼魂餐厅”；下单后保留订单截图、领取记实、商家页面消息，这些是证明“消费关系”的焦点凭证。
近日，消费者小吴（假名）正在鲜芋仙（南京金沙井店）点了一份三芋米乳冰外卖，花了27元。吃到一半，发觉芋泥里混着一根完整的铁棍。她第一时间拍视频留证，发给店家索赔1000元。
提交赞扬：通过外卖平台（如美团、饿了么）的订单详情页，提交“餐品问题”赞扬，上传餐品异物/变质照片、订单截图等。
12315：拨打12315 热线平台（）提交赞扬，需说明涉事餐饮商家的名称、地址及胶葛详情。
小吴正在社交求帮，很快收到了自称是鲜芋仙员工的评论，称铁棍是“挖芋泥的勺断了”，和店长的说法呈现矛盾。
正在黑猫赞扬平台上，消费者赞扬称本人于2025年10月22日正在章贡区明杰餐饮店花25元采办了一份折骨肉钱袋蛋和木桶饭，正在食吃饭菜时鲜明发觉饭菜中有一只甲由。第一时间和商家联系而且拍摄了清晰的照片做为，商家立场强硬，明白任何补偿。赞扬人将此事赞扬至黑猫平台，因为结实、现实清晰且过程描述详尽，黑猫赞扬平台敏捷受理并介入协调。正在平台的公开监视取持续跟进下，美团方面从头启动内部处置流程，最终取赞扬人告竣息争，承担了响应的补偿义务。
小吴还发觉，正在帖评论区，有一位自称店长的网友换上“点蜡“头像，称她侵害了鲜芋仙的权益，要告状她。小吴说，事到现在曾经忍无可忍，要求鲜芋仙品牌给一个合理的注释。
告状商家：若涉及医疗费用、大额补偿争议等丧失，可向法院提告状讼，需供给完整链（订单记实、餐品、沟通记实等）。
平台介入：若商家处置，申请平台客服介入督办，平台会根据法则对商家进行束缚（如扣减商家金）。
若用餐中发觉异物/变质，不要丢弃餐品、异物，含订单消息），同时保留残剩餐品，避免商家否定问题联系关系性。保留沟通记实（如聊天截图、德律风录音）。
黑猫赞扬：新浪旗下公开赞扬平台，7x24小时领受赞扬，后商家响应更及时；可通过黑猫赞扬客户端、小法式提交赞扬，需填写涉事商家消息、事务颠末及上传完整。
餐饮办事中的“非食材异物混入”“补偿拒付” 取 “反遭” 已成消费者赞扬的沉灾区，正在黑猫赞扬平台上，雷同的 “糟心” 餐食不足为奇。
收餐时先查抄包拆：确认餐盒/包拆袋无破损、无开封踪迹，避免商家以 “包拆被第三方动过”推诿；打开餐品后，食材形态拍 10 秒短视频或高清照片，确认无异物、无变质后再食用。
这不由让人诘问：当我们正在餐饮消费中食物平安现患取障碍时，不想默默，我们能怎样办？
